환불 정책

1. 환불 자격

• 환불 요청은 최초 구매 후 3일 이내에 제출해야 합니다.
• 해당 구매 또는 구독 기간에서 20 크레딧을 초과해 사용한 경우 환불 대상이 아닙니다.
• 환불은 Musicaura 공식 결제 흐름을 통해 이루어진 결제에만 적용됩니다.
• 남용, 차지백 사기, 계정 공유, 정책 위반 또는 완료된 맞춤 작업은 구매를 환불 대상에서 제외할 수 있습니다.

2. 구독과 크레딧 팩

구독 환불은 구매일, 현재 청구 기간, 크레딧 사용량, 계정 활동을 기준으로 검토됩니다.

크레딧 팩 환불은 팩 구매일과 이미 소비된 크레딧 수를 기준으로 검토됩니다. 사용한 크레딧, 생성 결과, 다운로드한 파일이 검토에 포함될 수 있습니다.

3. 환불 요청 방법

구매가 자격 규칙을 충족한다면 주문을 찾을 수 있도록 충분한 세부 정보를 포함해 지원팀에 환불 요청을 보내세요.

1. 계정에 등록된 이메일 주소로 지원팀에 문의하세요.
2. 주문 번호, 구매일, 계정 이메일, 결제 수단, 요청 사유를 포함하세요.
3. 구매 후 3일 이내에 요청을 제출하고 검토 중에는 추가 크레딧 사용을 피하세요.

4. 검토와 처리

요청을 받으면 계정, 주문 기록, 크레딧 사용량, 결제 상태를 검토합니다. 결정 전에 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

승인된 환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 최종 반영 시간은 은행, 카드 발급사 또는 결제 제공자가 결정합니다.

결제 제공자 또는 거래 비용이 적용되는 경우 원 결제액의 최대 6%까지 처리 수수료가 공제될 수 있습니다.

5. 환불 승인 후

환불된 크레딧, 플랜 접근 권한, 관련 상업적 사용 권한은 계정에서 제거될 수 있습니다.

환불된 구매가 생성 음악 또는 다운로드 파일과 연결되어 있었다면, 해당 출력물의 향후 사용은 그 구매에 연결된 유료 권한으로 더 이상 보장되지 않을 수 있습니다.

6. 정책 업데이트

제품, 결제 또는 법적 변경 사항을 반영하기 위해 이 환불 정책을 업데이트할 수 있습니다. 현재 버전은 개정일과 함께 이 페이지에 게시됩니다.

7. 문의

환불 관련 질문 또는 요청은 [email protected]로 연락하세요.