返金ポリシー

1. 返金対象条件

• 返金申請は、最初の購入日から 3 日以内に送信する必要があります。
• その購入またはサブスクリプション期間で 20 クレジットを超えて使用した場合、返金対象外です。
• 返金は Musicaura の公式チェックアウトで行われた支払いにのみ適用されます。
• 不正利用、チャージバック詐欺、アカウント共有、ポリシー違反、完了済みの個別作業は、返金対象外となる場合があります。

2. サブスクリプションとクレジットパック

サブスクリプションの返金は、購入日、現在の請求期間、クレジット使用量、アカウント活動を基に審査します。

クレジットパックの返金は、パック購入日と消費済みクレジット数を基に審査します。使用済みクレジット、生成結果、ダウンロードファイルを確認する場合があります。

3. 返金申請の方法

購入が条件を満たす場合は、注文を特定できる十分な情報を添えてサポートに返金申請を送ってください。

1. アカウントに登録されたメールアドレスからサポートへ連絡します。
2. 注文番号、購入日、アカウントのメールアドレス、支払い方法、申請理由を記載します。
3. 購入から 3 日以内に申請し、審査中は追加クレジットの使用を避けてください。

4. 審査と処理

申請を受け取った後、アカウント、注文記録、クレジット使用状況、支払い状態を確認します。判断前に追加情報をお願いする場合があります。

承認された返金は元の支払い方法へ返金されます。最終的な反映時期は銀行、カード発行会社、決済事業者によって決まります。

決済事業者または取引コストが発生する場合、元の支払い額の最大 6% の処理手数料が差し引かれることがあります。

5. 返金承認後

返金されたクレジット、プランアクセス、関連する商用利用権はアカウントから削除される場合があります。

返金された購入が生成音楽またはダウンロードファイルに関連している場合、それらの出力の今後の利用は、その購入に紐づく有料権利でカバーされない場合があります。

6. ポリシー更新

製品、支払い、法的変更を反映するため、この返金ポリシーを更新することがあります。現在のバージョンは改定日とともにこのページに掲載されます。

7. お問い合わせ

返金に関する質問や申請は [email protected]までご連絡ください。